Un persona d’acheteur, autrement connu sous le nom de persona de client, de persona d’audience ou de persona de marketing, est une construction de personnalité de votre client idéal, reconstituée par votre équipe marketing pour mieux définir qui ciblé avec des campagnes marketing et des publicités.

Le but est d’améliorer la conversion. C’est une étape importante qui est souvent mal comprise et mal utilisée. Du point de vue du CRO, il y a plusieurs gros trous avec cette définition, c’est un sens inadéquat d’antan.

Comment créer un meilleur acheteur persona ?

Plutôt que de baser votre ciblage sur un client idéal, basez-le sur des faits concrets. Pour ce faire, vous devez vous fier à vos données d’analyse et pas uniquement à votre Google Analytics, mais également à vos analyses de médias sociaux, qui fournissent toutes deux d’excellentes informations sur vos clients existants.

À l’ère du RGPD et d’une sensibilité accrue aux problèmes de confidentialité et de sécurité, la collecte de données n’est pas une mince tâche, nécessitant une compréhension approfondie des différentes exigences légales au niveau international.

Cette vidéo peut vous aider dans la démarche de création de persona :

Alternativement, vous pouvez choisir de vous fier à un service de collecte de données tiers et à l’expertise qu’il offre à cet égard, mais même si vous le faites, vous êtes légalement responsable de l’utilisation des données qu’il stocke.

Comment utiliser les données sur vos concurrents ?

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez effectuer des recherches sur les concurrents des entreprises proposant des services ou des produits similaires.

En analysant le trafic organique de votre concurrent avec un outil SEO/SEM tel qu’Ahrefs ou un outil similaire, vous pouvez établir les termes de recherche que les clients de votre concurrent utilisent pour trouver leur site Web, y compris les volumes de visiteurs.

 

En recherchant vous-même ces mêmes termes, ainsi que le nom de la marque, vous pouvez trouver la page exacte et la méta-description qui ont persuadé le visiteur de cliquer sur le lien dans la recherche Google. C’est le point de départ, à partir de là, vous pouvez décomposer le but, la raison et même l’émotion pour créer des acheteurs très précis.