Le live shopping s’installe sur les sites de marque, avec deux formules différentes
Annoncé depuis Stockholm par communiqué, ce nouvel engagement couvre deux technologies de vente en direct, ouvertes à toutes les maisons du groupe de luxe.
Par
Mai Thuillard
En bref
- Bambuser est une start-up suédoise du shopping en ligne, basée à Stockholm.
- Ses sessions de vente en direct sont hébergées sur les sites des marques.
- Deux solutions existent : One-To-One et One-To-Many.
- Le contrat avec LVMH est reconduit pour trois ans.
Vendre en direct, par vidéo, depuis le site même d’une marque : tel est le principe du « live stream shopping ». C’est la spécialité de Bambuser, une start-up suédoise installée à Stockholm, dont les outils permettent aux enseignes de mettre en scène des sessions d’achat animées par des influenceurs ou par leurs propres vendeurs.
Un direct qui reste chez la marque
Le fonctionnement repose sur deux idées. La session se déroule en temps réel : le présentateur montre les produits, et les spectateurs suivent l’émission au moment où elle a lieu. Surtout, elle ne passe pas par une plateforme tierce. Selon tradingsat.com, ces émissions sont hébergées en natif sur les sites des marques elles-mêmes.
Ce choix d’hébergement a une conséquence concrète : la marque conserve la maîtrise des échanges avec les internautes, des données produites durant la session et du passage en caisse. L’achat se conclut donc dans l’espace de l’enseigne et non sur un service extérieur.
Bambuser se présente ainsi comme un fournisseur de technologie plutôt que comme une vitrine commerciale : l’enseigne choisit qui anime, qu’il s’agisse d’un influenceur ou d’un vendeur de ses équipes, et la société suédoise apporte l’outil de diffusion.
Deux solutions, deux usages
Deux offres figurent dans l’accord conclu avec LVMH. Leur intitulé indique déjà la différence de logique : l’une met un client face à un vendeur, l’autre s’adresse à un public plus large.
| Solution | Nature | Logique |
|---|---|---|
| One-To-One | Vidéo-achat en direct | Échange individuel entre un client et un vendeur |
| One-To-Many | Live vidéo shopping | Une session en direct suivie par de nombreux spectateurs |
Les deux technologies entrent dans le périmètre du contrat, qui recouvre ainsi le conseil personnalisé comme l’émission destinée à une large audience.
Ce que change le renouvellement avec LVMH
Bambuser a annoncé, un jeudi, avoir reconduit pour trois ans son contrat avec le groupe français de luxe LVMH. L’information a été publiée le 23 juin 2022, et l’entreprise l’a diffusée depuis Stockholm au moyen d’un communiqué.
L’étendue de l’accord est notable : l’ensemble des maisons de LVMH pourra utiliser les deux solutions, et non une seule marque pilote. Le lien entre les deux entreprises ne date pas de ce renouvellement. Bambuser avait été déclarée start-up lauréate du LVMH Innovation Award l’année précédant l’annonce, soit en 2021.
Le parcours va donc d’une distinction décernée par le groupe à un engagement de trois ans portant sur un outil que les marques intègrent à leur propre site, avec la gestion des conversations, des données et du paiement qui s’y rattache.
La nouvelle est parue sous forme de dépêche de CercleFinance.com, reprise par tradingsat.com. Ce texte présente Bambuser comme une jeune entreprise suédoise dédiée aux expériences de shopping en ligne, et LVMH comme le géant français du luxe. Le live stream shopping n’est donc qu’une des formes que prend cette activité, centrée sur la manière dont un internaute découvre et achète un produit à l’écran.
Le communiqué de la société précise le verbe employé pour l’usage des solutions : elles « pourront être utilisées » par toutes les maisons du groupe. Le contrat fixe ainsi un cadre commun de trois ans, dans lequel chaque marque de LVMH peut recourir à la vidéo de vente en direct, qu’elle choisisse l’échange individuel ou l’émission ouverte à un large public, sur son propre site.
Photo : Anna Shvets / Pexels
